Luckylens
Anfang 2010 startete ein neuer Onlineshop für Kontaktlinsen und optisches Zubehör: Lucky Lens ist ein Webangebot der Scharf Sehen UG (haftungsbeschränkt) aus Aschaffenburg.
Die Betreiber führen keinen Nischenversand, sondern unterhalten ein solides Kontaktlinsenangebot mit Tages-, 2-Wochen-, Monats- und Mehrmonatslinsen. Torische und multifokale Varianten sind natürlich auch dabei und sogar harte Linsen.
Für optimalen und eleganten Durchblick zu jeder Zeit liefert Lucky Lens auch Ski- und Sportbrillen, Lesehilfen (Clic-Brillen) und Ray-Ban-Sonnenbrillen.
Das Programm ist mit insgesamt über 200 Produkten breit gefächert und gut durchdacht, was der Verzicht auf Ladenhüter wie Frequency-Kontaktlinsen zugunsten neuer Marken wie Clariti oder Contact Life beweist.
Lucky Lens hält sich mit Sonderaktionen oder vertrackten Clubkonzepten zurück und bietet mit der Aussage, nur „Augenoptiker, Optometristen und Augenoptikermeister mit Berufserfahrung“ würden für die Beratung per Email oder Telefon (Rückrufoption) zur Verfügung stehen, einfachen aber wesentlichen Kundenservice.
Eine Gewinnaktion soll Kundenbindung schaffen: einen Einkaufsgutschein über 30 Euro gewinnt, wer es mit einem Bild von sich und einem Lucky-Lens-Produkt auf die Startseite schafft.
Preise
Bei der Gestaltung der Preise sieht man die Orientierung auf moderne Kontaktlinsen. So kosten Klassiker wie die Focus Visitint im Verhältnis recht viel, dafür sind moderne Kontaktlinsen wie die Air Optix Aqua oder die ECCO Silicone im Verhältnis sehr günstig.
Alles in allem sind die Preise bei Luckylens in einem für den Kunden angenehmen Bereich.
Optik und Navigation
Lucky Lens geht in Sachen Design keine neuen Wege, hält sich aber mit der Branchenfarbe Blau angenehm zurück. Das Shopsystem stellt erfahrenen Nutzern anderer Kontaktlinsen-Webshops vor keine Probleme und macht manches anders. So bekommt man z.B. unter dem Hauptmenü den aktuellen Seitenpfad angezeigt (sog. Breadcrumb-Navigation). Dieses Feature, das die Navigation über den Vor- oder Zurückbutton überflüssig machen soll, ist sehr hilfreich. Leider geht das bei Luckylens nicht immer synchron mit der tatsächlichen Position innerhalb der Webpräsenz - aber meist passt es.
Erwähnenswert ist auch die Eigenlabelliste, mit der Kunden ihr Wunschprodukt unter jedem Namen finden.
In der praktischen Anwendung zeigt sich, dass zwei Suchmasken im Randmenü für Verwirrung sorgen. Die erste, die wahrscheinlich die meisten intuitiv ansteuern, sucht innerhalb der gesamten Webseite, also auch in Newsbeiträgen oder Infoartikeln. Die anfangs leicht übersehbare zweite Suchleiste ist eine reine Produktsuche. Erst auf den zweiten Blick wird die Einheit zwischen Suche und Kontoanmeldung deutlich.
Und ohne Konto geht nichts bei Lucky Lens: ein Kauf ohne Registrierung (Vorteil: einmalige Dateneingabe; Nachteil: Datenspeicherung) ist nicht möglich.
Versand und Zahlung
Leider stehen die Versandbedingungen am Seitenende. Eine etwas auffälligere Platzierung wäre wünschenswert.
Nichtsdestotrotz sind die Konditionen überschaubar. Derzeit werden Deutschland, Österreich und die Schweiz per DPD beliefert. Es gibt zwar keinen Mindestbestellwert, sind aber 50 Euro erreicht, ist der Versand kostenfrei. Bleibt der Bestellwert darunter, kostet es 1,99 Euro innerhalb Deutschlands und je 3,90 Euro nach Österreich und in die Schweiz.
Dank der Registrierungsfunktion ist die Lieferung an eine abweichende Adresse möglich. Die Lieferzeit ist mit durchschnittlich 2-5 Werktagen angegeben.
Es gibt – außer in den AGB – keinen eindeutigen Hinweis auf die Zahlungsbedingungen. Man muss in den Versandoptionen eben zwischen den Zeilen lesen: so ist die Zahlung der Kontaktlinsen per Rechnung (nur Deutschland) oder Vorabüberweisung (zwingend in Österreich, Schweiz) möglich. Im Fall des Letzteren wird 1,50 Euro Preisnachlass gewährt.
Fazit
Der Auftritt von LuckyLens ist auf jeden Fall einer der besseren. Das Gesamtpaket stimmt auf jeden Fall. Im Bereich Optik&Navigation und den Preisen keine schwächen und gute Ansätze.
Noch besser der Bereich Versand. Zwar nur mit DPD - dafür aber günstig (und darum geht es im Preisvergleich ja) und zusätzlich mit Befreiung.
Am Ende kommt noch der Kauf auf Rechnung - weiter so!
Stand: 2010
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