Lensspirit
Der Leipziger Kontaktlinsen-Versand Lensspirit ist bietet fast ausschließlich weiche Kontaktlinsen, entsprechende Pflegemittel und Accessoires an. Seit kurzem ergänzen Sonnenbrillen und Brillen das Sortiment. Im Bereich formstabile (harte) Kontaktlinsen beschränkt sich das Unternehmen auf ein Produkt; dafür ist immerhin eine Reihe von Pflegeprodukten für diese Linsen erhältlich.
Lensspirit wirbt auf seiner Startseite mit mehr als 11 Jahren Markterfahrung und über 300.000 Kunden in ganz Europa.
Preise
Unser Preisvergleich zeigt: Lensspirit gehört nicht unbedingt zu den günstigsten Onlineshops im Netz. Im Schnitt landet das Unternehmen im unteren Bereich der Top 10. Allerdings bietet Lensspirit einen großen Vorteil für ADAC-Mitglieder (siehe Lensspirit ADAC Rabatt), Mastercard-Inhaber und andere Zielgruppen: Hier können satte Rabatte kassiert werden, die das Preisniveau deutlich senken. Außerdem werden Sparsets, bestehend aus Kontaktlinsen und Pflegemittel, angeboten, bei denen man zusätzlich gegenüber den Einzelpreisen sparen kann. Im Allgemeinen hat Lensspirit allerdings recht hohe Preise, vor allem bei beliebten Kontaktlinsen wie den Acuvue Advance oder den Air Optix.
Optik & Navigation
Auch wenn die Preisgestaltung nicht wirklich überzeugt: Lensspirit bietet die wohl ansprechendste Website unter den Kontaktlinsen-Versendern. In kräftigen Regenbogenfarben wird das Sortiment sowie aktuelle Aktionen und ein Fotowettbewerb präsentiert, an dem sich Kunden beteiligen können.
Als Neukunde sollte man sich allerdings ein wenig Zeit für Lensspirit nehmen, da vor allem die Startseite mit so vielen Inhalten aufwartet, dass die Orientierung auf Anhieb ein wenig schwer fällt. In Regenbogenfarben wird das Sortiment sowie aktuelle Aktionen und ein Fotowettbewerb präsentiert, an dem sich Kunden beteiligen können. Dem aufmerksamen Kunden fällt bereits auf der Startseite das oben angesprochene Sparangebot für ADAC-Mitglieder auf.
Eine attraktive Dame lädt ein, den telefonischen Kundenservice zu nutzen, der an sieben Tagen in der Woche erreichbar ist. Zudem bietet Lensspirit ein Kontaktformular für schriftliche Anfragen an.
Die Internetseite von Lensspirit ist auch in den Sprachen Englisch und Französisch verfügbar.
Die Bestellung verläuft einfach und kann auch ohne vorherige Registrierung aufgegeben werden. Ein nützliches Feature ist die 1-Klick-Nachbestellung für Stammkunden, durch die der Bestellprozess erheblich verkürzt wird.
Versand
Lensspirit liefert innerhalb Deutschlands und in eine Vielzahl europäischer Länder. Der Versand erfolgt versichert via DHL, auch eine Lieferung an Packstationen ist möglich. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90 EUR, ins Ausland fallen bis zu 13,50 EUR an. Ab einem Bestellwert von 59 EUR verringern sich die Versandkosten jeweils um 3,90 EUR. In der Regel beträgt die Lieferzeit im Inland 2-3 Arbeitstage.
Zahlung
Lensspirit bietet die Zahlung gegen Rechnung (nicht für Neukunden), Kreditkarte, Nachnahme und Vorauskasse an. Bei der Zahlart Bankeinzug (nur innerhalb Deutschlands) lassen sich zusätzlich 2% Skonto sparen.
Fazit
Wer es auf einen schnellen Kauf und besonders günstige Preise abgesehen hat, findet im Internet sicher geeignetere Anbieter. Dafür lädt Lensspirit den Besucher zum Stöbern ein und bietet auf den zweiten Blick eine ganze Reihe Vergünstigungen an. Die ansprechende Website, der stets erreichbare Kundenservice und die Fülle an interessanten Angeboten – auch für Nicht-Kontaktlinsenträger – machen die Seite besonders attraktiv.
Stand: 2009
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