MisterLinse
MisterLinse ist ein neues Gesicht im Onlinegeschäft für Kontaktlinsen. Der Kopf dazu gehört Marcus Ferstl aus Planegg bei München. Dort führt der Augenoptikermeister ein Optikfachgeschäft, das er so ungewöhnlich wie offensichtlich mit einer anderen Branche kombiniert hat: der Fotografie.
Der Onlineshop von MisterLinse unter www.misterlinse.de konzentriert sich dagegen einzig auf das Thema Kontaktlinse. Im Angebot sind Tageslinsen, 2-Wochen-Kontaktlinsen und Monatslinsen der größten Hersteller (Bausch&Lomb, Ciba Vision, Coopervision, Johnson&Johnson sowie Wöhlk/Zeiss). Dass dieser Shop auf einem soliden fachlichen Fundament steht, bemerkt man spätestens bei den Begleittexten zu den Kontaktlinsen: diese sind sehr umfangreich und informativ.
Die Produktpalette wird durch Zubehör und Pflegemittel vervollständigt.
Im Bereich Kundenbindung geht bei MisterLinse (manchmal auch Mister Linse geschrieben) Einfachheit über komplexe Abos, Rabattsysteme, Gewinnspiele oder ähnliches. Stattdessen setzt man auf eine kleine Besonderheit: den SMS-Nachbestellservice. Beim Registrieren bzw. erstmaligen Bestellen wird eine SMS versendet, mit deren Bestätigung sich der Kunde für diesen Service anmeldet wird. Wer den SMS-Dienst nicht nutzen möchte, trägt einfach seine Handynummer nicht ins Registrierungsformular ein.
Über die Telefonhotline lassen sich alle Fragen rund um die Kontaktlinse und natürlich der Bestellung bei MisterLinse beantworten, die in den umfangreichen FAQ vielleicht vernachlässigt wurden.
Preise
MisterLinse bietet durchweg gute bis sehr gute Preise. Meist ist MisterLinse sehr weit oben im Kontaktlinsen-Preisvergleich zu finden (also günstig). Weiterhin scheint sich MisterLinse auf die etwas spezielleren Kontaktlinsen zu konzentrieren. So zum Beispiel die Mehrstärken-Kontaktlinsen wie die Proclear Multifocal, die PureVision Multifocal oder die SofLens Multifocal.
Optik & Navigation
MisterLinse ist ein übersichtlich und ansprechend gestalteter Webshop. Die wichtigsten Informationen - Was gibt es? Schnäppchen dabei? Wo kann ich meine Kontaktlinse suchen? - sind sofort erkenn- und anklickbar. Drei Wege führen bei MisterLinse ans Ziel: über die Suchfunktion, über die Kategorie Tragedauer und die Kategorie Hersteller. Wer sich für Letztere entscheidet, stellt angenehm überrascht fest, dass sich alle verfügbaren Kontaktlinsen eines Herstellers geordnet nach Marken und Tragedauer finden lassen. Dieses System ist so einfach wie intelligent.
Wie die meisten Kontaktlinsenshops arbeitet auch MisterLinse mit Icons zur Verdeutlichung der Eckdaten eines Produkts. Anordnung, grafische Lösung und Verständlichkeit seiner Icons gehören allerdings zu den besten bisher gesehen Lösungen.
Die Bestellung erfordert immer eine vorherige Registrierung. Das ist für Datenherausgabemuffel nicht ganz nachvollziehbar, da Bestandskunden scheinbar keine Vorteile erhalten und auch nicht jeder Kunde am SMS-Nachbestellservice teilnehmen möchte.
Der Bestellvorgang von MisterLinse ist einfach und übersichtlich. Jede Produktseite informiert auch über die Versandkosten in die Länder Deutschland, Österreich und die Benelux-Staaten.
Versand
Kunden in Deutschland zahlen eine Lieferpauschale von 3,90 Euro. Während Österreich, Belgien, die Niederlande und Luxemburg 6,90 Euro zahlen (oder 6,50 Euro, wie auf den Produktseiten angezeigt?), fallen für Italien, Frankreich, Polen, Tschechien und Großbritannien 13,90 Euro an. Am teuersten ist die Bestellung für Schweizer: sie zahlen 10,10 Euro für den Versand und 16,90 Euro Zolleinfuhrgebühr obendrein.
Der Versand erfolgt per DPD nach Hause oder an eine DHL Packstation.
Zahlung
Bei MisterLinse ist die Zahlung per Vorkasse (ohne Skonto), Nachnahme und Lastschrift (Kreditkarte, Paypal) möglich.
Fazit
Gute Preise, sehr gute Optik stehen bei MisterLinse aus Planegg auf der Positivliste. Die Versandkosten von 3,90€ und die Lieferung per DPD sind eher neutral. Dabei sind 3,90€ wirklich nicht teuer, aber andere Shops liefern Versandkostenfrei. Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig - hier fehlt nur der Rechnungskauf zur Topbewertung. Insgesamt fällt bei MisterLinse kein Punkt negativ auf und einiges (vor allem die Preise) ist wirklich angenehm.
MisterLinse ist absolut empfehlenswert!
Stand: 19.01.2011
Update 2018: MisterLinse wurde an Kuno Gerst verkauft, der schon einige andere Kontaktlinsenshops betreibt.
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