Lensbest
Im Angebot befinden sich alle Linsenarten: Tages-, Wochen-, Monats- und Jahreslinsen; multifokale und torische Kontaktlinsen, Farblinsen und harte Linsen. Lenscare-Linsen sind als „Testlinsen“ auch in Probiergrößen und Startersets erhältlich. Lensbest bietet die Hausmarke Lenscare in der Kombination mit Pflegemitteln und Kontaktlinsenbehältern auch im Sparset an.
Mit dem ebenfalls großen Angebot an Pflegemitteln bleiben Kunden nicht sich selbst überlassen, denn jedes Kontaktlinsenangebot enthält praktischerweise auch eine Pflegemittelempfehlung. Und auch Brillenträger werden auf www.lensbest.de fündig: das Sortiment hält über 100 Brillen für Männer, Frauen und Kinder bereit.
Nachdem Lensbest als OnlineShop des Jahres 2006 ausgezeichnet und von Öko-Test mit „Sehr gut“ bewertet wurde, bemüht man sich weiterhin sehr um Kundenzufriedenheit. Neben der Zertifizierung durch den Bundesverband des deutschen Versandhandels. e.V. umfassen die Maßnahmen auch eine kostenlose, rund um die Uhr erreichbare Hotline, einen halbjährlich erscheinenden Katalog, eine Geld-zurück-Garantie für Lenscare-Produkte, kostenlosen Dioptrie-Tausch sowie Profi-Beratung per Telefon und Email. Wer dagegen einfach nur Informationen zum Thema Kontaktlinsen und ihre Pflege wünscht, findet unter dem Reiter „Beratung“ eine tief gehende Sammlung an Wichtigem und Wissenswertem.
Preise
Das Preisniveau ist bei Lensbest sehr hoch. Das liegt vor allem daran, dass man sich bei Lensbest auf ein großes Kataloggeschäft verlassen kann und zum anderen ist man exklusiver Vertrieb für Lenscare Produkte.
Im Allgemeinen muss man ja nicht immer jeden Preiskampf mitmachen, aber im Preisvergleich liegt Lensbest oft gar beim doppelten Preis des günstigsten Anbieters (Bsp: Pure Vision).
Das ist natürlich keine gute Ausgangslage, neue Kunden zu gewinnen und auch die bestehenden Kunden können beim Vergleichen einiges sparen.
Optik & Navigation
Die Anmutung von Lensbest ist ebenso wenig zurückhaltend wie sein unternehmerischer Anspruch. Frei nach dem Motto „Wer's hat, soll's zeigen“ versuchten die Macher scheinbar, alle Vorteile, Angebote und Extras auf die Startseite zu setzen. Leider ging darüber die Übersichtlichkeit teilweise verloren. Geübte Onlinekunden finden sich allerdings gewiss schnell zurecht, denn das Hauptmenü ist vollständig und aufgeräumt.
Die wichtigsten Eigenschaften der Produkte sind bereits bei der Voransicht lesbar, was die Auswahl schneller vonstatten gehen lässt.
Bei einem so umfassenden Sortiment ist es geboten die Produktsuche möglichst zu vereinfachen. Dies gelingt Lensbest mit ständig präsenten Filteroptionen. Die „zuletzt angesehen“-Anzeige erleichtert das Wechseln zwischen den einzelnen Kategorien ebenfalls. Darüber hinaus ist Lensbest auch ein Kontaktlinsenpreisvergleich. So wird nach erfolgreicher Produktsuche häufig eine günstigere Alternative mitvorgestellt.
„Linsen clever kaufen“ - so wirbt Lensbest mit seinen Diensten, und das zu Recht.
Versand
Bei Lensbest lohnen sich Sammelbestellungen, denn 4,99 Euro kostet der Versand innerhalb Deutschlands und erst ab einem Rechnungsbetrag von 69,00 Euro ist dieser kostenfrei. Nachnahmesendungen wollen gut überlegt sein, da Lensbest zusätzlich zu den 2,00 Euro Postgebühr noch eine Nachnahmegebühr von 3,60 Euro erhebt. Bestellungen ins europäische Ausland kosten 5,99 Euro für Österreich; 9,99 Euro (plus Postvorweisungstaxe von 10,00 CHF und Zollgebühren) für die Schweiz und 16,99 Euro in den Rest Europas.
Wer unter der Woche eilig Kontaktlinsenersatz braucht, zahlt 15,00 Euro und erhält am nächsten Tag seine Bestellung per DHL-Expresslieferung.
Zahlung
Als einer der ältesten und aktivsten Online-Versandhäuser bietet Lensbest natürlich viele Zahlungsoptionen an. Ob Bankeinzug, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Scheck oder Nachnahme - jeder Kunde kann nach seinen Möglichkeiten zahlen. Allerdings ist eine Bestellung nur nach vorheriger Registrierung möglich.
Fazit
Lensbest ist quasi der Dinosaurier im Kontaktlinsenbereich was die Onlinehändler angeht. Groß, verlässlich, sicher aber auch teuer und vielleicht auch eine Spur arrogant (jedenfalls bei den Preisen).
Wenn es Rabattaktionen gibt, durchaus einen Klick wert, ansonsten meist zu teuer.
Stand: 12.07.2010
Update 14.03.2011:
Nach nochmaligem Preisupdate ist Lensbest durchaus in der Lage mit den besten Preisen mitzuhalten. Daher gelten nach wie vor alle Vorteile aber die Nachteile sind deutlich weniger geworden.
Lensbest kann man daher durchaus eine Empfehlung aussprechen!
Update 30.08.2012:
Die 4CARE AG firmiert nunmehr unter 4CARE GmbH
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